FAQ

Aktuelle Lieferzeit: 1–3 Werktage nach Bestelleingang.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine separate Versandbestätigung per E-Mail.

Ja, wir versenden weltweit.

• Deutschland: ab 5,90 €, kostenlos ab 80 € Bestellwert
• EU-Länder: ab 6,90 €, kostenlos ab 80 € Bestellwert
• Vereinigtes Königreich, Schweiz, Liechtenstein, Norwegen: ab 18,00 €, kostenlos ab 100 € Bestellwert
• Andere Länder außerhalb der EU: ab 24,90 €

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Rücksendeadresse:
oceevia
Gabriel Merk ecom
Wiesweg 38
87764 Legau
Germany

Details zum Widerruf sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren AGB.

Schicke den Artikel innerhalb von 14 Tagen an die Rücksendeadresse zurück und bestelle den gewünschten Artikel einfach neu.

• Wir können nur unbeschädigte Artikel in Originalverpackung zurücknehmen.
• Bitte verpacke den Schmuck so, dass er beim Rückversand nicht beschädigt wird, idealerweise in der Originalbox.
• Bei Sets ist eine Rückgabe nur möglich, wenn alle Teile vollständig zurückgesendet werden.

• Bitte sende deine Retoure nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück. Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde.
• Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsnummer.
• Lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre ihn gut auf, so kannst du deine Retoure im Verlustfall nachweisen.

Bei Garantie oder Gewährleistungsfällen helfen wir dir natürlich weiter.

Bitte sende uns eine E-Mail mit Fotos des Schadens an info@oceevia.

Wenn dein Produkt Mängel oder Fehler aufweist, freuen wir uns über eine kurze Notiz mit möglichst genauer Beschreibung.

Nach Eingang deiner Rücksendung in unserem Logistikzentrum wird sie bearbeitet. Dieser Prozess kann bis zu zwei Wochen dauern.

Erstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, bei Vorkasse auf dein Bankkonto, bei PayPal auf dein PayPal-Konto.

Wenn du deine Bestellung anpassen oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@oceevia.com.

Solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir Änderungen in der Regel noch vornehmen.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Klarna und weitere Optionen, die dir im Checkout angezeigt werden.

Ja. Der Checkout ist verschlüsselt, und Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten werden nach aktuellen Sicherheitsstandards verarbeitet.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Du kannst deinen Rabattcode im Checkout eingeben. Das Feld wird dir vor Abschluss der Zahlung angezeigt. Der Rabatt wird anschließend automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.